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一、取消前的准备工作

二、官方渠道联系方式

三、线上自助取消步骤

四、线下营业厅办理

五、设备归还注意事项

一、取消前的准备工作

在办理取消前，请准备好以下材料：

身份证原件及复印件

宽带设备（光猫、路由器等）

最近一期缴费凭证

开户合同或协议文件

二、官方渠道联系方式

可通过以下任一方式联系运营商：

客服热线：10086（按语音提示转人工）

官方APP在线客服

微信公众号”中国移动10086″

三、线上自助取消步骤

通过中国移动APP办理流程：

登录后进入”我的宽带”页面

选择”业务管理”-“解约申请”

阅读解约条款并确认设备信息

提交线上解约申请

四、线下营业厅办理

若需现场办理，请按以下流程操作：

营业厅办理步骤说明

通过官网查询就近营业厅

取号选择”宽带业务”服务

签署终止服务协议

获取设备回收凭证

五、设备归还注意事项

设备处理需特别注意：

保留设备原厂包装盒

检查设备是否完好无损

索取设备回收证明

逾期未还将产生违约金

通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前备份网络配置信息，保留业务回执至少三个月。若合约期内提前解约，可能需要支付相应违约金，具体费用以当地营业厅说明为准。